Kommunikation & Ärenden

Meddelanden, avvikelser, uppgifter och verksamhetsprocesser samlat i ett gemensamt arbetsflöde.

Kommunikation som leder till handling

Samla meddelanden, uppgifter och ärenden på ett ställe.

I en assistansverksamhet behöver viktig information nå rätt personer snabbt. Lediga pass ska bemannas, schemaändringar kommuniceras och uppgifter följas upp. Med RiktaTid kombineras kommunikation, uppgifter och ärendehantering i ett gemensamt arbetsflöde där inget faller mellan stolarna.

Column 1

Flexibelt ärendehanteringssystem

I RiktaTid kan ni skapa egna ärendemallar som anpassas efter verksamhetens arbetssätt och rutiner.

Exempel på användningsområden:

Nyanställning av assistenter
Ny kund eller brukare
Kundavslut
Avvikelser
Rapporter och uppföljning
Kontakter med Försäkringskassan och myndigheter

Varje ärende kan innehålla checklistor, ansvariga personer och obligatoriska uppgifter som måste vara klara innan ärendet avslutas.

Skapa egna mallar för återkommande processer

Exempel på mallar ni kan göra för att säkerställa att viktiga arbetsmoment alltid genomförs på samma sätt:

Nyanställning av assistent

Skapa en checklista med allt som behöver vara klart innan den anställde börjar arbeta.

Referenser kontrollerade
Anställningsavtal signerat
Behörigheter skapade
Introduktion genomförd
Utbildningar slutförda

Ny kund eller brukare

Samla alla aktiviteter kring uppstarten av en ny kund i ett gemensamt ärende.

Beslut registrerat
Schema skapat
Assistenter tillsatta
Dokumentation upprättad
Introduktionsmöte genomför

Column 1

Tydlig ansvarsfördelning

När du tilldelar en uppgift till en kollega får personen automatiskt en notifiering. Uppgiften visas direkt på startsidan under Mina öppna ärenden.

På så sätt blir det enkelt att följa upp ansvar, status och vilka aktiviteter som fortfarande återstår.

Ett ärende kan vara privat, kopplat till en kund, en assistent eller till dokumentationen. All relevant information samlas på rätt plats.

Inbyggd chatt för snabb kommunikation

RiktaTid innehåller en integrerad chatt där användare kan kommunicera direkt med sina kollegor utan externa verktyg.

Privata meddelanden
Gruppchattar
Kommunikation kring kunder
Lediga pass
Möten och förändringar

Arbetsledare kan skapa grupper för kunder, arbetslag eller andra verksamhetsgrupper. Perfekt för att kommunicera kring lediga pass, schemaförändringar eller viktiga händelser.

Column 1

Meddelanden

Viktiga meddelanden och information skapas i RiktaTid och kan skickas i grupp eller invdividuellt.

För att ge användaren en avistering och information om meddelandet kan man välja att skicka ut via:

Pushnotiser för korta och snabba meddelanden
SMS
E-post för lite längre information.

Oavsett hur meddelandet skickas sparas det alltid i RiktaTid och kan läsas i efterhand.

Nå ut med rätt information till rätt personer

Kommunicera snabbt med hela verksamheten eller utvalda grupper.

Lediga pass
Akuta schemaändringar
Sjukhusvistelser
Interna nyheter
Påminnelser
Uppdaterade ärenden

Ingenting faller mellan stolarna

När kommunikation, uppgifter och ärenden samlas i samma system blir det enklare att säkerställa att information leder till handling.

Skapa egna ärendemallar
Tilldela och följ upp uppgifter
Chatta direkt i systemet
Skicka SMS, e-post och pushnotiser
Knyt ärenden till kunder, assistenter och dokumentation
Få överblick över öppna aktiviteter